亚马逊今天发布了2019财年第四季度及全年财报。报告显示，亚马逊第四季度净利润为32.68亿美元，同比增长8%;净销售额为874.37亿美元，同比增长21%。

财报发布后，亚马逊CFO布莱恩·奥萨维斯基(Brian Olsavsky)投资者关系主管戴夫·菲尔德斯(Dave Fildes)回答了投资者提问。

以下是电话会议实录：

高盛分析师Heath Terry：公司云业务本季度的强劲表现，包括销售额的环比增长，可否介绍一下详细的情况，比如工作负载，地区分布，客户类型等等。今年第一个月各方面的表现如何?

戴夫·菲尔德斯：我不会把增长归功于某一因素，公司云业务的表现由各个方面的贡献决定，包括了新产品和新功能的推出，营销团队的努力，企业级市场的渗透率提高，服务拓展至更多行业等等。公司云业务的产品在市场上是领先的，竞争优势明显，无论是在功能还是容量方面。另外，亚马逊云业务全球有数百万活跃用户和几十万合作伙伴，我们所期待的网络效应已经形成，而且这个网络在不断拓展，目前已经覆盖全世界22个地理区域，共69个可用区。相信目前的成绩来自于售前支持，更多更优质的产品满足用户需求和服务进入更多地区。

Colin Sebastian分析师Robert W Baird：可否详细介绍一下卖家服务业务方面的情况?有多少来自第三方卖家的贡献，尤其是佣金方面的贡献?在内容和服务方面的业务是否有增长趋势?

戴夫·菲尔德斯：四季度的卖家服务业务增长非常不错，31%的营收增长。按商品销售数量看，增长也非常快。另外在亚马逊递送服务方面的增长也有提高，更多第三方卖家使用我们的一日送达服务，今年应该会有更多卖家采用。

美国银行分析师Justin Post：零售业务方面，公司对于一季度的营收展望的信心来自于哪里?主要的增长驱动力是什么?云业务投资方面，公司在三季度的时候提到了相关的投资计划，目前进展如何?我看公司的利润率已经从高峰时期下降，目前处于投资周期的哪个阶段?

戴夫·菲尔德斯：公司净销售额达到了874亿美元，超过了此前预测范围的高端，也就是865亿美元，其中有4亿美元由汇率因素贡献，四季度的节日采购季自11中旬开始表现就非常强劲。Prime会员业务的增长也非常不错，目前Prime全球会员数量已经超过1.5亿，四季度加入Prime会员的数量比以往任何一个季度都多，会员享受的福利也越来越多，最近的就是一日送达服务范围的拓展。

云业务方面，我在2018年的时候说过该业务的利润率在30%左右，也谈到了相比前一年公司云业务的效能提高和基础架构建设方面的投入。自那时起，公司一直在不断加大基础硬件方面的投入，以支持该业务在全球范围内的拓展，利润率可能受到营销方面投入的影响，造成了一定的成本增加。当然还有一些因为与客户签订长期合同而导致的云服务价格下降，这些多年的合同每年有300亿美元和54%同比增长，其对于报表还是会有一定影响，但是企业级客户方面的增长动能还是非常强的。(天恒)

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