对于口腔医疗机构来说，想要提供优质的医疗服务，必须以严谨的医疗质量管理为基石，并依靠高素质的核心团队来推动和实现这一目标。瑞尔集团（06639.HK)瑞尔齿科作为行业领先的口腔医疗机构，依托自身在行业内深耕数年的经验，制定了一套符合自身发展需求的医疗质量管理方案，以不断提升医疗服务水平并增强公司的核心竞争力。

在医疗质量管理领域，瑞尔齿科将其视为企业的生命线。为了确保医疗服务的高质量和安全性，瑞尔集团制定了一系列核心制度，以规范医疗行为和管理流程。首先，瑞尔集团引入了红线管理制度。这一制度旨在明确医疗行为的底线，确保医生和医护人员始终遵循道德和职业准则。通过设定明确的红线，瑞尔集团能够及时发现和纠正潜在的违规行为，保障患者的权益和安全。其次，瑞尔集团实施了病例分级和医生分级制度。这一制度将患者按照病情的严重程度进行分级，以确保医疗资源的合理分配和优先处理。同时，医生也根据其专业水平和经验进行分级，以便为患者提供更加精准和有效的诊疗服务。

此外，瑞尔集团还建立了复杂病例多学科会诊制度。对于一些疑难复杂的病例，瑞尔集团会组织多个学科的专家进行会诊，共同制定治疗方案。这种多学科的合作模式能够充分发挥各个专家的专业优势，提高诊断和治疗的准确性和成功率。不仅如此，瑞尔齿科不仅制定了严格的医疗操作规范，还通过自主研发的SaaS系统平台和电子病例系统，将多维度的经验转化为产品，从而确保诊所的服务质量和运营效率得到有效提升。

今年8月，瑞尔齿科华东地区举办了内部多学科复杂病例报告会，提升了医疗团队的诊治能力。随后，瑞尔集团又举办了口腔全科暨复杂病例多学科联合治疗学术研讨会，强调医生为核心资源，提升医疗服务水平与质量。这些举措使公司在行业内外赢得了良好口碑。

医生是提供医疗服务的主要力量，他们的专业知识和技能水平直接影响到医疗服务的质量和安全性。因此，瑞尔齿科注重医生的专业素养和技能提升，通过提供全面的培训和学习机会，鼓励医生不断提高自己的诊疗水平和技术能力。瑞尔集团在医护团队层面拥有完善的人才发展框架，组建了一支技术精湛且认同公司价值观的医务人才团队。公司不断吸收新鲜血液，通过校园招聘和吸纳资深牙医专家等方式建立医护人员成长赋能机制。今年9月，公司举办了2023年度校招医生培训，吸引了来自武汉大学、中山大学、上海交大、中国医科大学等高校的优秀应届毕业生。通过培训提升专业知识，建立信任关系，不断提升工作效率。

通过以上的举措，瑞尔集团在医疗质量管理方面取得了显著的成效，不仅提高了医疗服务的质量和安全性，还增强了核心竞争力。客户对瑞尔齿科的认可度和满意度不断提升，瑞尔齿科的口碑也日益扩大。未来，瑞尔集团将继续致力于医疗质量管理的提升，不断完善和优化医疗行为和管理流程，为广大客户带来更加优质的口腔医疗服务。相信在瑞尔集团的不懈努力下，口腔医疗行业将迎来更加美好的未来。

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